Terugbetaling

Laatst bijgewerkt 2026-10-23.

14 dagen, zonder vragen

Ben je niet tevreden over een eerste aankoop, een Pro-abonnement of een tegoedpakket, vraag dan binnen 14 dagen na aankoop je geld terug en je krijgt het volledige bedrag.

Verlengingen

Je kunt een abonnement altijd opzeggen in je account; het loopt dan door tot het einde van de betaalde periode. Is er een verlenging afgeschreven en heb je de dienst sindsdien niet gebruikt, vraag dan binnen 14 dagen na de afschrijving die verlenging volledig terug.

Tegoedpakketten

Na de eerste 14 dagen wordt ongebruikt tegoed niet terugbetaald, maar het blijft 12 maanden na aankoop geldig.

Als het aan ons ligt

Was de dienst lang onbereikbaar, of is er ten onrechte iets afgeschreven, mail ons dan en we maken het goed, met een terugbetaling of met tegoed.

Zo vraag je het aan

Betalingen lopen via Paddle, onze wederverkoper en Merchant of Record. Vraag het aan bij Paddle via de link in je ontvangstbevestiging, of mail billing@mnemecho.com vanaf het e-mailadres waarmee je kocht. Het geld gaat terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.

Dit beleid beperkt geen rechten die je als consument volgens de wet hebt.